百乐达斯世嘉飒美株式会社（以下称百乐达斯城）高度重视百乐达斯城顾客的个人信息，并严格遵守《个人信息保护法》。
百乐达斯城特此通过个人信息处理方针，对顾客提供的个人信息的用途和使用方式，以及为保护个人信息而采取的措施进行告知。
- • 第1条 个人信息的收集范围与收集方法
- • 第2条 个人信息的收集与使用目的
- • 第3条 个人信息的储存∙使用期间与作废
- • 第4条 个人信息的提供与共享
- • 第5条 个人信息的委托使用
- • 第6条 个人信息的浏览、修改、注销及撤销同意的方法
- • 第7条 浏览器缓存(cookie)的运用与应用
- • 第8条 未满14岁儿童的个人信息保护
- • 第9条 个人信息管理责任人
- • 第10条 对个人信息保护的技术性/制度性管理
- • 第11条 广告信息的传输
- • 第12条 告知义务
第1条 个人信息的收集范围与收集方法
- 1. 个人信息收集范围
- a. 百乐达斯城为了向顾客提供服务，会在必要的最低限度范围内收集个人信息。
- b. 百乐达斯城不会收集那些可能会对会员的基本人权造成侵害的敏感个人信息（人种与民族、思想与信条、出生地与籍贯、政治倾向与犯罪记录、健康情况与性关系等）。
- c. 百乐达斯城可以采用匿名化技术对所收集的个人信息进行处理，使其无法识别出特定个人。我们将经处理的个人资料用于统计研究、出于公共利益的存储。
- 2. 个人信息收集方法 百乐达斯城通过如下方法收集个人信息。
- 1) 顾客通过网站、书面、电话、传真方式注册会员、留言板留言、参加奖品赠送活动；
- 2) 由合作公司提供；
- 3) 收集顾客消费时生成的结算信息、积分交易信息等。
第2条 个人信息的收集与使用目的
百乐达斯城为了向顾客提供服务，会收集如下个人信息。
| 分类 |
收集项目 |
使用目的 |
储存时间 |
| 线上 |
线上 |
必须 |
账号、密码、 电话号码、电子邮箱、姓名、出生日期 |
会员制服务所须的身份确认程序、顾客公告事项的传达及顾客不满的处理、会员卡的配送及酒店商品指南 |
直到退会时为止 |
| 可选 |
单位/学校信息、纪念日、兴趣爱好、住址 |
| 客房预订 与结算 |
必须 |
姓名、电子邮箱、电话号码、性别、出生日期、银行卡结算信息 |
客房预订与结算、再次访问时提供服务 |
5再次访问时提供服务 |
| 顾客的声音 |
必须 |
电子邮箱、电话号码、姓名 |
顾客咨询指南与服务的提供 |
2年 |
| 餐厅预订 |
必须 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
预订与咨询服务的提供 |
2年 |
| 会议/婚礼咨询 |
必须 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
预订与咨询服务的提供 |
2年 |
| 礼品卡 |
必须 |
礼品卡信息 (卡号, CVC号, 最近交易明细, 礼品卡余额) 用户姓名, 联系方式, 银行账号信息 (银行名, 账号) |
查询礼品卡余额及交易明细，退款业务(入款/结算) |
5年 |
| 线下 |
Paradise Signature会员 |
必须 |
姓名、电话号码、出生日期、性别、住址、 信用卡信息 |
为提供会员服务而进行本人识别、年会费支付、会员管理、会员卡寄送、电话咨询等业务等 |
直到退会时为止 |
| 可选 |
工作单位/学校信息、纪念日、住址 |
介绍或推荐商品或服务、进行市场调研及研究开发、举办促销活动等 |
| Paradise Rewards会员 |
必须 |
姓名、电话号码、出生日期、性别 |
为提供会员服务而进行本人识别、提供付款、积分、会员管理及商品/服务、电话咨询等业务等 |
直到退会时为止 |
| 可选 |
工作单位/学校信息、纪念日、住址 |
介绍或推荐商品或服务、进行市场调研及研究开发、举办促销活动等 |
| 客房登记卡 |
必须 |
电话号码、姓名、电子邮箱 |
顾客再次访问时为向顾客提供服务而进行的身份识别、顾客公告事项的传达 |
5年 |
| 可选 |
住址、国籍 |
| 宴会合作 |
必须 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
宴会咨询、预约/合作及咨询服务 |
自咨询之日起3年 |
| 可选 |
公司名称、住址、国籍 |
| 顾客的声音 |
可选 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
顾客咨询指南及服务的提供 |
2年 |
| 活动应征 |
必须 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
为履行服务而进行的联络及指南 |
活动结束时一定期间内（在参与券上另行标记） |
| 礼品卡 |
可选 |
用户姓名, 联系方式 |
提供相关产品及服务 |
2年 |
| 线上线下 |
可选 |
姓名、电子邮箱、电话号码 |
商品、活动及服务等营销宣传 |
2年 |
- 1. 服务使用过程中，可能会自动生成以下个人信息项目并收集。 - IP地址、浏览器缓存、MAC地址、服务使用记录、访问记录、咨询时的通话内容等
- 2. 您有权拒绝该个人信息收集与使用同意，但若拒绝同意将无法完成会员注册。
- 3. 如有需要，百乐达斯城将采用匿名化技术对所收集的个人信息进行处理，使其无法识别出特定个人且不能复原的。如需复原，将提供另外信息。
- 4. 百乐达斯城根据法律需求，未经用户同意可在合理的范围内收集使用个人信息。此时，要综合考虑收集信息是否符合目的、处理信息是否具有预测性、是否侵犯信息主题的利益，是否采取必要的安全措施等。
第3条 个人信息的储存∙使用期间与作废
- 1. 百乐达斯城在完成个人信息的收集目的或提供目的后，将立即销毁会员的个人信息。具体的销毁时间如下。
- a. 会员注册信息（内部方针）：会员注销后将保存1年，以在顾客再次访问时为顾客提供服务；
- b. 客房入住信息（内部方针）：保存5年，以便在顾客再次访问时为顾客提供服务；
- c. 电话预订及会员咨询相关录音信息(内部方针): 保存3年，为再次访问时提供服务，处理投诉或意见；
- d. 配送信息：物品或服务移交给顾客时或被提供给顾客时；
- e. 因问卷调查、活动等而收集信息时：相应问卷调查、活动等结束时。
- 2. 但是，根据《商法》等相关法令规定，在因对交易相关的管理义务关系进行确认或以下原因而须保存一段时间的情况下，将保存一段时间。
- a. 与合同或撤销预购订单等有关的记录：5年；
- b. 与费用结算及财产等的提供有关的记录：5年；
- c. 与消费者不满或争议的处理有关的记录：3年。
- 3. 实施个人信息有效期制度
- a. 百乐达斯城根据《信息通信网法令》（该法第29条第2项及该法施行令修订案第16条）规定，将所有会员中未使用我公司服务的时间满1年以上者的会员个人信息与其他信息分开保管。
- 4. 销毁方法
- a. 纸张打印的个人信息：用粉碎机粉碎或焚烧；
- b. 以电子文件形式储存的个人信息：使用技术性方法，将其删除，且相关记录也无法复原。
第4条 个人信息的提供及共享
- 1. 百乐达斯城除了已取得会员同意及相关法令有规定的情况以外，在任何情况下均不会超出《个人信息的收集目的与使用目的》中公告的范围对会员的个人信息进行使用或将其提供给他人及其他企业或机构。当通过合作向第三方提供或共享会员的个人信息时，事前会通过单独的电子邮件或书面方式向会员告知信息接收者或共享者的身份、主要业务、提供或共享的个人信息项目、提供或共享个人信息的目的等信息，征求会员的同意。百乐达斯城提供个人信息是为了向顾客提供百乐达斯城服务，因此若顾客不同意提供个人信息，有可能无法正常享受或使用相关服务。
百乐达斯城根据法律需求，未经用户同意可在合理的范围内收集使用个人信息。此时，要综合考虑收集信息是否符合目的、处理信息是否具有预测性、是否侵犯信息主题的利益，是否采取必要的安全措施等。
- 2. 对于以下情况，可依据相关法令规定，在未经会员同意的情况下提供个人信息。
- a. 因服务的提供而须要清算费用（积分）及配送商品时；
- b. 为进行统计表的编制、学术研究、市场调查，必要时以无法了解特定个人身份的形式对其进行加工后提供时；
- c. 依据法令规定或出于侦查的目的，侦查机构根据法令规定的程序和方法要求提供时。
- 3. 百乐达斯城为了向顾客提供更加优质的服务，现向第三方提供如下个人信息。
| 合作公司 |
提供项目 |
使用目的 |
提供期间 |
百乐达斯集团
百乐达斯全球建设
釜山百乐达斯酒店
百乐达斯T&L
Vino百乐达斯 |
必要收集/使用同意项目 |
用于同意积分的使用
提供合作折扣服务
商品及活动宣传 |
注销会员时
※ 仅同意提供给第三方时 |
第5条 个人信息的委托使用
- 1. 百乐达斯城为向顾客服务，已将如下个人信息委托给第三方，并依据相关法令对有关的必要事项作出规定，以便能够安全管理委托合同书的个人信息。
| 接受委托者（受托者） |
委托业务 |
个人信息的储存与使用期间 |
联系方式 |
| S-1 CORPORATION |
视频信息处理设备(CCTV)的运营 |
会员注销时或委托合同结束时 |
032-729-2925 |
| 会员注销时或委托合同结束时 |
运营系统、网站内顾客信息 |
系统开发及维护 |
051-582-7820 |
| Grid System |
顾客DataBase |
DataBase维护 |
02-424-3560 |
| PC援助组 |
PC内个人信息文件 |
PC维护 |
032-729-3367 |
| HCG |
内部职员信息 |
人事系统维护 |
02-2194-5000 |
| Covision |
内部职员信息 |
群件维护 |
02-6965-3218 |
| Kicc |
信用卡信息 |
信用卡交易批准和请款 |
1600-1234 |
| PARADISE TOUR |
百乐达斯Rewards及Signature会员注册信息 |
会员服务运营 |
02-2260-2000 |
| Sure M |
姓名、联系方式 |
大容量SMS代理发送 |
1588-4640 |
| Humus On |
姓名、电子邮件 |
大容量电子邮件代理发送 |
02-538-6129 |
| UI Cosmetics |
姓名、联系方式 |
结账(入住确认及适用优惠) |
032-729-2440 |
| Imperial Treasure |
姓名、联系方式 |
结账(入住确认及适用优惠) |
032-729-2227 |
| Kyndryl Korea |
SAP个人信息及服务器管理，外包业务 |
维修服务器，SAP |
1811-9180 |
| MOCOCO |
客户数据库及员工信息 |
经营信息系统开发运行维护 |
02-2141-4110 |
| NLC |
经营信息系统开发运行维护 |
市场营销系统开发运行维护 |
1899-5668 |
| TheCV |
官网用户信息 |
官网系统开发运行维护 |
070-8098-9213 |
| Redpine Co., Ltd. |
POS用户信息 |
系统开发运行维护 |
02-2081-5676 |
| Hyper Links |
营业系统的用户信息 |
系统开发运行维护 |
010-3251-7212 |
| MARKSEVEN |
姓名、联系方式 |
结算、预约信息 |
032-729-2640 |
| Pinplenet Inc. |
POS 交易系统支付信息 |
查询交易明细及维修交易系统 |
1644-4766 |
| PLACEM |
Customer Information |
Retail product online Sales agency (Payment & Marketing Activity) |
02-2156-3000 |
- 2. 签订委托合同时，为能安全保护个人信息，对个人信息保护相关指示的严守、个人信息相关的禁止事宜及事故发生时的责任分担等内容作出明确规定，且该合同内容通过书面保管。当委托企业发生变更时，百乐达斯城会在主页的个人信息使用方针页面公告变更后的企业名称。
- 3. 百乐达斯城将在委托业务的范围内，对受托者是否诚实履行规定事项进行适当监督，以确保受委托的个人信息可以被安全管理。
第6条 个人信息的浏览、修改、注销及撤销同意的方法
- 1. 会员可随时浏览、修改或注销已注册的会员个人信息。
- a. 对于网络会员，可在百乐达斯城网站的个人主页上修改个人信息或注销会员。
- b. 当到百乐达斯城现场或通过电话申请时，我们将在确认身份后快速为您处理。
- c. 电话号码：82-1833-8855
- 2. 当会员已申请修改错误的个人信息时，直至修改结束之前，将无法使用或提供相应的个人信息。若错误的个人信息已提供给第三方，相应的修改处理结果也将立即通知给第三方进行修改。
第7条 浏览器缓存(cookie)的运用与应用
- 1. 百乐达斯城会随时保存会员的信息，并对“浏览器缓存（cookie）”进行管理。浏览器缓存是指，在打开百乐达斯城网站时由服务器向会员浏览器发送的非常短的文本文档，它保存在会员的计算机硬盘中。
- 2. 百乐达斯城将浏览器缓存用于以下目的。
- a. 分析会员和非会员的访问频度或访问时间等信息，掌握用户的兴趣和关注领域，用作目标（Target）市场的营销及服务的调整等的尺度。
- b. 跟踪会员对百乐达斯城信息和关注服务的浏览痕迹，以在会员下次使用时为会员提供私人订制服务。
- c. 在百乐达斯城举办的各种活动中，掌握会员的参与程度及访问次数，向会员赋予差异化的参与机会，根据会员个人关注领域提供差异化的信息。
- d. 会员对浏览器缓存的设置拥有选择权。因此，会员可在网页浏览器中对相关选项进行设置，可允许缓存所有文件，或在每次浏览器缓存时拒绝缓存，也可拒绝缓存全部文件。
- - 浏览器缓存与否的设置方法[使用Internet Explorer 9.0浏览器时]
1. 在[工具]菜单下选择[Internet选项]。
2. 点击[隐私]。
3. [隐私保护级别]即可。
但是，若会员拒绝保存浏览器缓存，我们在提供百乐达斯城服务时有可能出现困难。
第8条 未满14岁儿童的个人信息保护
1. 百乐达斯城不会收集未满14岁儿童的个人信息，当其他酒店业务需要收集未满14岁未成年人的信息时，我们将遵守相关法律及公告的规定。
第9条 个人信息管理责任人
- 1. 百乐达斯城为了保护会员的个人信息，征求个人信息收集意见，处理顾客的不满，特指定以下个人信息保护责任人。
| Classification |
Chief Privacy Officer |
Personal Information Manager |
Personal Information Manager |
| Name |
Joonshin Im |
Bongwha Jeong |
Kyeongmin Lee |
| Department |
- |
Information Security |
Information Security |
| Title |
Executive |
Executive |
Manager |
| Phone |
- |
+82-2-2280-5249 |
+82-32-729-3309 |
| Email |
privacy@paradian.com |
- 2. 其他针对个人信息的咨询事项，可向如下机构咨询。
-
个人信息侵权申报中心
TEL : 无区号 118
URL : http://privacy.kisa.or.kr
-
大检察厅网络搜查科
TEL : 无区号 1301
URL : www.spo.go.kr
-
警察厅网络安全局
TEL : 无区号 182
URL : cyberbureau.police.go.kr
第10条 对个人信息保护的技术性/制度性管理
- 1. 百乐达斯城在使用会员个人信息时，为了确保安全，防止个人信息发生丢失、被盗、泄露、伪造或毁损等问题，特要求采取如下技术对策。
- a. 通过密码对用户的个人信息进行保护，对文件或传输的数据进行加密或使用文件锁定功能（Lock）将其锁定，对重要的数据通过单独的安全功能进行保护。
- b. 百乐达斯城利用加密算法，采用了可安全传输网络个人信息的安全装置（Secure Socket Layer）。
- c. 为防止用户个人信息因黑客等问题而发生泄露，我们使用了屏蔽外界访问的双重防火墙，各个服务器上均安装了侵入探测系统，24小时对侵入进行监控。
- 2. 百乐达斯城尽最大程度减少使用个人信息的员工数量，同时对相应的责任员工随时开展教育，向其强调要遵守本方针，并在发生相关问题时，立即采取纠正措施。
- a. 百乐达斯城对于因会员的失误或基本的网络危险性而导致的问题不承担责任。每一位会员均应妥当管理自身个人信息，对此承担相关责任。
- b. 对于除此以外因公司内部管理人员的失误或技术管理上的问题而导致个人信息发生丢失、泄露、伪造、毁损时，百乐达斯城会立即向用户告知该事实，要求合理的对策及补偿。
- c. 百乐达斯城采用匿名化技术对所收集的个人信息进行处理。此时将匿名信息与其他信息做出分开另存，采取需要的保护措施，使其无法识别出特定个人。
第11条 广告信息的传输
- 1. 百乐达斯城不会在顾客已明确表示拒绝接收时，向顾客发送以营利为目的的广告信息。
- 2. 当百乐达斯城以产品信息介绍等线上营销为目的，通过电子邮件等方式传输广告信息时，邮件的标题及正文中会标明如下事项，以便于顾客能够轻松理解。
- 邮件标题：在标题栏中显示（广告）字样，以及发件人的名称；
- 邮件正文 : 明确标明发件人的名称、邮箱地址、电话号码及地址，以使得用户可以拒绝接收。同时也分别标明了让用户可以轻松拒绝接收邮件的方法。
- 3. 在通过传真、手机短信等电子邮件以外的方式向同意接收广告的顾客发送营利性目的的广告信息时，也采取了标明发件人名称等必要措施。
第12条 告知的义务
当根据法律的制定∙修订、政府政策的变更、公司内部方针的变更、以及安全技术的变更等而需要对本方针进行内容的补充、删除及修订时，我们将立即通过网站对变更内容等信息进行公告。