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CUSTOMER SERVICE

FAQよくある質問へのご回答をご確認いただけます。

1：1お問い合わせ

  • チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。

  • 1客室当たり最大で大人2名様＆満12歳以下の子ども2名様または、大人3名様＆満12歳以下の子ども1名様までお泊りいただけます。
    パッケージプランにより人数の基準は異なります。基準人数を超えてのご宿泊は、追加料金が発生します。
    追加料金は大人1名当たり55,000ウォン(税込み)、子ども1名(37か月以上~13歳未満)当たり33,000ウォン(税込み)でございます。

  • クラブラウンジは、クラブラウンジ特典が含まれたプランでご宿泊のお客様に限りご利用いただけます。ただし、満13歳未満のお子様はご利用いただけません。
    毎週土曜日、連休などに限り営業いたします。ご利用時間は下記をご参照ください。

    - Breakfast 07:00~10:30
    クラブラウンジでしか味わえないスペシャルな高級朝食サービス

    - Tea&Coffee 14:00~17:00
    暖かい日差しの中で優雅に楽しむティータイム

    - Happy Hour 18:00~21:00
    厳選されたフードメニューとドリンクメニューを豊富に揃えたハッピーアワー

  • ホテル内のプール、フィットネスジム、プレイステーションゾーン、キッズゾーンなどの付帯施設は、チェックイン後からチェックアウト前に限りご利用いただけます。

  • 客室予約 +82-32-729-2000(毎日09:00~18:00) または、Eメール p-city@paradian.comまでご連絡ください。
    また、パラダイスシティ公式ホームページからもご予約いただけます。
    https://www.p-city.com/front/reservation

  • KINGタイプの客室には幅1,800㎜、丈2,100㎜のキングサイズベッドが1台、ツインタイプの客室には幅1,400㎜、丈2,100㎜のダブルサイズのベッドが2台ございます。

  • 客室内での事故防止やホテル施設の損傷防止のため、ベッドや家具の配置を変えることは致しかねます。

  • 1泊当たり1回無料でご利用いただけます。

  • はい。
    ただし、数に限りがございます。早めにお問い合わせください。客室予約が確定してから在庫状況に応じて貸出しいたします。

  • ホテルパラダイスにはプレミアムビュッフェレストラン「ON THE PLATE」、和食ファインダイニング「楽 RAKU」、イタリアンレストラン「La Scala」、ロビーラウンジ「Lounge Paradise」、広東料理ファインダイニング「Imperial Treasure」がございます。「Imperial Treasure」以外のレストランはホテルパラダイス直営のため、パラダイスリワーズ会員の方はお食事代が5%オフになります。(ただし、特定のプロモーション品目を除く)

    - On The Plate : +82-32-729-2200
    - La Scala : +82-32-729-2203
    - Raku : +82-32-729-2207
    - Imperial Treasure : +82-32-729-2227
    - Lounge Paradise : +82-32-729-2220

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お問い合わせフォーム

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  • お問い合わせ頂いた内容についての返答は、MY PAGE内の「利用お問い合わせ」にてご確認いただけます。
  • お問い合わせ頂いた内容は、「担当部署に送信 → 原因の調査 → 改善および措置 → 結果報告」の順で処理しております。
  • 週末・祝日にお受付したお問い合わせは、返答までに時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

最低限の個人情報収集および利用についての同意 (必須)

パラダイスシティはお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法第15条及び第22条により、よりよいサービスを提供させていただくために、お客様のご理解と同意をいただきたく存じます。

 

[個人情報の収集及び利用に関する同意]

 

1. 収集及び利用目的：会員制サービスに基づく本人確認手続き、ユーザーへのお知らせ通知及び苦情処理など

 

2. 収集項目

   - 必須項目：ID、パスワード、氏名、生年月日、携帯電話番号、Eメールアドレス

   - 選択項目：住所、職業、結婚記念日、興味のある施設、興味のある分野

 

3. 休眠アカウントの個人情報の利用基準についての有効期間を以下のように定め、最終的な利用時点を起算日とし、有効期間の経過後、会員の個人情報を分割保存/管理、又は破棄します。

  1）有効期間：1年

  2）サービス利用基準：メンバーシップサービスの利用（会員の認証、ホームページログイン、ポイント照会、ポイント加算、ポイントの使用、ポイントの調整、ポイントの切り替えなど）、カード発行、ホテル商品及びサービスの購入、情報の変更など

  3）有効期間経過後：分割保存及び管理

      イ. 分割保存及び管理：破棄に準ずる措置の一環として、長期未利用者の個人情報を一般会員の個人情報DBと分離して別途保存管理し、一般職員のアクセス権を制限します。

      ロ. 有効期間満了に関する通知：有効期間満了の30日前までにEメール、SMSなどで個人情報が破棄または分離及び保管される事実及びその日時、個人情報の項目を当該会員に通知します。

      ハ. 有効期間経過後に会員がメンバーシップサービスを利用する場合、これを再利用の要請であるとみなし、分割保存/管理状態から通常利用状態に復元します。

 

4. 個人情報の保有期間及び破棄時点の会員の個人情報は、個人情報取扱方針第2条の個人情報の収集及び利用目的の保有期間を達成するか、顧客が別途要請する場合に破棄することを原則とします。ただし、以下の場合は関連する根拠に基づいて個人情報を保存します。

   - 保有・利用期間：収集する個人情報の利用期間は、会員登録日から退会時までです。

   - 保存の根拠：商法、電子商取引等での消費者保護に関する法律

   - 保存期間

    ㆍ契約または請約撤回などに関する記録：5年

    ㆍ代金決済及び財貨などの供給に関する記録：5年

    ㆍ消費者による不満または紛争処理に関する記録：3年（電子商取引等の消費者保護に関する法律）

    ㆍ信用情報の収集処理及び利用等に関する記録：3年（信用情報の利用及び保護に関する法律）
料金の過納または未納がある場合と紛争がある場合は、解決するまで保有します。

 

5. お客様の本個人情報の収集及び利用に関する同意は任意ではございますが、ご同意いただけない場合、会員登録を制限させていただくことがございます。

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